Aviso de privacidad
Qué datos pedimos, y qué hacemos con ellos
Vigente desde el 1 de septiembre de 2026 · Actualizado el 27 de octubre de 2026
Tú decides si te medimos. Usamos cookies de analítica (Google Analytics) y de medición de publicidad (Meta) para saber cuánta gente visita el sitio y si nuestros anuncios funcionan — solo si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes rechazarlas o cambiar tu decisión cuando quieras. Nunca usamos fingerprinting (identificación sin tu consentimiento y sin poder rechazarla): esa técnica no la vas a encontrar acá.
Quién es responsable
ComPro (Comercializadora de Productos y Servicios), Guatemala. Este aviso cubre el sitio com-pro.app y sus formularios. Los productos de la suite tienen sus propios avisos, y cuando un cliente usa un producto de ComPro para atender a sus clientes, ese cliente es el responsable de esos datos y ComPro solo los procesa por su cuenta.
Qué datos recolectamos
Lo que tú escribes cuando envías un formulario, más — solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad — datos generales de visita:
- Contacto y lista de espera: nombre, correo, teléfono, empresa, producto de interés y tu mensaje.
- Formulario de la página de PullMe: tu nombre, tu WhatsApp o correo y, si decides contestarla, tu respuesta a «¿Cómo agendas hoy?». Guardamos también de qué anuncio o enlace venías (los parámetros utm de la dirección, por ejemplo la campaña y el anuncio), para saber qué publicidad funciona.
- Brief de prospecto (link privado que te enviamos): las respuestas del cuestionario sobre tu proyecto.
- Registros técnicos del servidor: nuestro proveedor de hosting guarda registros de acceso estándar, con fines de seguridad y funcionamiento.
- Cookie de analítica (opcional, con tu consentimiento): páginas que visitas, de dónde vienes (por ejemplo WhatsApp o una búsqueda en Google) y país aproximado, vía Google Analytics. No identifica tu nombre ni tu correo, y puedes rechazarla o borrarla cuando quieras.
- Píxel de Meta (opcional, con tu consentimiento): si aceptas, Meta (Facebook e Instagram) recibe cuando visitas una página de este sitio, cuando ves la página de PullMe y cuando envías el formulario, junto con los datos técnicos que su cookie recoge (como tu navegador y dirección IP). Lo usamos para medir cuántas personas que vieron un anuncio terminaron pidiendo una demostración. No enviamos a Meta tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Si rechazas las cookies, el píxel no se carga.
- Video incrustado (YouTube): en la página de PullMe el video se carga desde YouTube (modo de privacidad ampliada) solo cuando le das al botón de reproducir. Hasta ese clic no se descarga nada de YouTube. Al reproducirlo, Google puede guardar cookies y recibir tu dirección IP, según su propio aviso.
Para qué los usamos
Para responderte, para entender si podemos ayudarte, y para darte seguimiento comercial. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie, y no los usamos para publicidad de terceros. Medir el resultado de nuestros propios anuncios con el píxel de Meta es otra cosa, y solo ocurre si lo aceptas.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para operar. Todos están fuera de Guatemala:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Firebase / Google Cloud) | Alojamiento del sitio y base de datos |
| Google Analytics | Estadísticas de visitas — solo si aceptas la cookie de analítica |
| YouTube (Google) | Reproducir el video de PullMe — solo si lo reproduces |
| Meta (Facebook / Instagram) | Medir el resultado de nuestros anuncios (píxel) — solo si aceptas la cookie de publicidad |
| HubSpot | Sistema de gestión de contactos comerciales |
| Zoho | Correo con el que te respondemos |
Tu decisión de cookies
Puedes cambiarla cuando quieras: .
Messenger
En la página de PullMe, el botón «Escríbenos por Messenger» te lleva a Facebook. Desde ahí la conversación se rige por las condiciones de Meta. El enlace lleva una etiqueta (por ejemplo pullme-n1) que nos dice de qué anuncio vienes; no incluye tu nombre ni tus datos.
Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se rige además por las condiciones de esa plataforma. Que tú nos escribas no nos autoriza a enviarte mensajes promocionales: para eso te lo pedimos aparte, de forma explícita, y puedes retirarlo cuando quieras respondiendo BAJA.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial o un interés vigente de tu parte. Plazo máximo de conservación: por definir. Si pides que los borremos, los borramos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, o que los borremos. Escríbenos por el formulario de contacto y te respondemos.
Cambios
Si cambiamos este aviso, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo, lo avisamos en el sitio.